Politica de confidențialitate

Site-ul actero.ro și serviciile asociate sunt operate sub brandul ActeRO. În sensul legislației privind protecția datelor, ActeRO acționează ca operator pentru datele personale pe care le colectează direct de la utilizatori prin formulare, sesiuni individuale și interacțiuni pe site.

Date de contact pentru întrebări privind protecția datelor:
Email: contact@actero.ro

În funcție de modul în care folosești site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

• date de contact, cum ar fi nume, prenume, email sau număr de telefon;
• date introduse în formularele de contact, ajutor sau waitlist;
• răspunsurile din ghidul rapid și informațiile despre situația ta administrativă, în măsura în care le introduci tu;
• identificatori tehnici ai sesiunii, inclusiv `sessionId`, token-uri de acces și starea informațiilor deblocate;
• date despre utilizarea site-ului, inclusiv pagini vizitate, evenimente și interacțiuni, prin Google Analytics, doar dacă accepți cookie-urile de analiză;
• date legate de plată și acces, transmise de furnizorii noștri de servicii de plată, fără a stoca la noi date complete de card.

• direct de la tine, când completezi ghidul rapid, formularele de contact, ajutor sau lista de așteptare;
• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare, atunci când navighezi pe site;
• de la furnizori terți implicați în furnizarea serviciului, de exemplu platforma de plată sau serviciile de analiză, atunci când acestea sunt activate pe baza consimțământului tău.

• pentru a pregăti informațiile potrivite pentru situația ta, pe baza răspunsurilor tale;
• pentru a crea și administra sesiuni de utilizator și accesul la informațiile deblocate;
• pentru a răspunde la solicitările trimise prin formularul de ajutor sau prin pagina de contact;
• pentru a administra lista de așteptare pentru țări sau servicii încă indisponibile;
• pentru a trimite emailuri tranzacționale, de exemplu confirmări, linkuri de acces sau răspunsuri de suport;
• pentru a înțelege cum este folosit site-ul și pentru a-l îmbunătăți, inclusiv prin Google Analytics;
• pentru securitate, prevenirea abuzurilor și apărarea drepturilor noastre legitime.

Prelucrăm datele tale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale prevăzute de GDPR:

• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale, atunci când creezi o sesiune, cumperi acces la informațiile noastre sau soliciți acces la serviciile noastre;
• consimțământul, atunci când te înscrii în waitlist sau când activăm cookie-uri și analytics care necesită consimțământ;
• interesul legitim, pentru funcționarea, securitatea, îmbunătățirea site-ului și gestionarea solicitărilor de suport;
• obligații legale, dacă avem obligația de a păstra anumite informații sau de a răspunde unor solicitări legale.

ActeRO folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului. În plus, folosim Google Analytics doar dacă alegi explicit să accepți cookie-urile de analiză din bannerul de consimțământ.

În cazul Google Analytics, putem colecta informații precum paginile vizitate, durata sesiunii, tipul dispozitivului, browserul, sursa traficului și date aproximative despre locație. Conform documentației Google pentru Analytics 4, adresele IP ale utilizatorilor din UE nu sunt logate sau stocate ca atare, iar pentru traficul din UE prelucrarea inițială are loc prin infrastructură din UE.

Cookie-urile esențiale rămân active pentru securitate, sesiuni, plată și accesul la ghiduri. Cookie-urile de analiză sunt opționale și nu sunt necesare pentru folosirea site-ului.

Poți accepta sau refuza cookie-urile de analiză din bannerul afișat pe site și poți schimba alegerea oricând din footer, prin linkul „Preferințe cookie-uri”. Poți bloca sau șterge cookie-urile și din setările browserului. Totuși, anumite funcționalități ale site-ului pot să nu mai funcționeze corect dacă dezactivezi cookie-urile esențiale.

Nu vindem datele tale personale. Le putem partaja doar în măsura necesară cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm platforma:

• Vercel — pentru hosting și infrastructura aplicației;
• Supabase — pentru stocarea sesiunilor, cererilor și datelor operaționale;
• Resend — pentru trimiterea emailurilor tranzacționale;
• Stripe și alți furnizori de plată — pentru procesarea plăților și confirmarea accesului;
• Google — dacă folosim Google Analytics pentru măsurarea traficului și performanței site-ului.

Acești furnizori folosesc sau gestionează datele în baza instrucțiunilor noastre sau în baza propriilor termeni și politici, în funcție de rolul lor juridic în relația cu datele.

Unii dintre furnizorii noștri pot gestiona date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite. Atunci când apare o astfel de situație, încercăm să ne bazăm pe mecanisme legale adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard sau alte garanții recunoscute de legislația aplicabilă.

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

• datele din sesiuni și informațiile deblocate pot fi păstrate cât timp accesul este activ și pentru o perioadă rezonabilă după aceea;
• cererile trimise prin formularul de ajutor sau contact pot fi păstrate pentru a răspunde, a urmări istoricul suportului și a îmbunătăți serviciul;
• datele din waitlist pot fi păstrate până la lansarea serviciului relevant sau până când ceri ștergerea lor;
• datele colectate prin analytics sunt păstrate conform setărilor tehnice și politicilor furnizorului respectiv.

Conform GDPR, ai dreptul:

• să ceri acces la datele tale personale;
• să ceri rectificarea datelor inexacte;
• să ceri ștergerea datelor, în anumite condiții;
• să ceri limitarea modului în care folosim datele tale, în anumite situații;
• să te opui anumitor utilizări bazate pe interes legitim;
• să primești datele într-un format portabil, acolo unde este aplicabil;
• să îți retragi consimțământul, atunci când folosirea datelor se bazează pe consimțământ;
• să te adresezi autorității competente de supraveghere dacă consideri că drepturile tale nu au fost respectate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la contact@actero.ro.

Site-ul nu este destinat în mod direct minorilor sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat date personale ale unui minor fără un temei legal adecvat, vom lua măsuri rezonabile pentru a șterge acele date.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau partajării nepermise. Totuși, niciun sistem online nu poate garanta securitate absolută.

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.