Termeni & Condiții

Site-ul actero.ro și serviciile asociate sunt operate sub brandul ActeRO.

ActeRO oferă informații digitale, instrumente de orientare și conținut practic pentru românii din Germania care vor să înțeleagă mai clar pașii administrativi relevanți pentru situația lor.

Prin accesarea sau folosirea site-ului, confirmi că ai citit și ai înțeles acești termeni și că ești de acord cu ei.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești site-ul sau serviciile ActeRO.

ActeRO este un serviciu digital informativ. Prin site poți accesa, în funcție de fluxul parcurs:

• informații introductive gratuite și pași de orientare;
• conținut digital deblocat contra cost, acolo unde este disponibil;
• formulare de contact, ajutor sau înscriere pe listă de așteptare;
• informații practice despre consulate, documente, pași și situații frecvente legate de actele românești.

Conținutul este conceput pentru orientare practică și claritate, nu ca substitut pentru consultanță juridică individuală, reprezentare legală sau asistență oficială din partea autorităților.

• Nu garantăm emiterea unui document, aprobarea unei cereri sau obținerea unei programări.
• Nu garantăm că instituțiile publice, consulatele sau alte entități își păstrează neschimbate procedurile, programul sau cerințele.
• Nu oferim consultanță juridică personalizată și nu acționăm în numele utilizatorului în fața autorităților.

Deși încercăm să menținem informațiile cât mai actuale și utile, utilizatorul rămâne responsabil să verifice dacă există cerințe noi sau situații speciale aplicabile cazului său.

Poți folosi ActeRO doar în scopuri legale și personale. Nu ai voie:

• să folosești site-ul pentru activități frauduloase sau abuzive;
• să copiezi, republici, revinzi sau distribui comercial conținutul nostru fără acordul nostru scris;
• să încerci să ocolești mecanismele tehnice de acces, sesiune sau plată;
• să folosești roboți, scraping sau alte metode automate pentru a extrage conținut în masă fără acord.

Unele părți ale site-ului sunt accesibile gratuit. Alte părți pot fi deblocate contra cost, printr-o plată unică sau alt mecanism afișat pe site la momentul respectiv.

După confirmarea plății, accesul la conținutul deblocat se oferă în format digital, prin sesiune, link de acces, email sau alt mecanism tehnic afișat în produs.

Accesul cumpărat este destinat utilizatorului care a efectuat plata și nu poate fi revândut, partajat în scop comercial sau publicat.

Prețurile sunt afișate pe site în euro și includ, dacă este cazul, taxele aplicabile conform informațiilor disponibile la momentul cumpărării.

Plățile sunt procesate prin furnizori terți. Nu stocăm la noi date complete de card. Furnizorii de plată pot aplica propriii termeni și propriile politici.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, structura ofertei sau conținutul disponibil, însă astfel de modificări nu afectează în mod retroactiv o achiziție deja confirmată, cu excepția cazurilor în care legea permite altfel.

Dacă achiziționezi conținut digital livrat online, este posibil ca, în măsura permisă de lege, dreptul de retragere de 14 zile să nu mai fie aplicabil după începerea furnizării conținutului, dacă ți-a fost prezentată această situație înainte de cumpărare și ai fost de acord cu livrarea imediată.

Dacă apare o problemă tehnică reală care împiedică livrarea accesului cumpărat sau dacă ai fost taxat fără să primești accesul promis, ne poți scrie la contact@actero.ro și vom analiza situația într-un termen rezonabil.

Orice solicitare de rambursare este analizată în funcție de natura produsului digital, stadiul livrării, circumstanțele tehnice și regulile legale aplicabile.

Depunem eforturi rezonabile pentru a publica informații clare și utile. Totuși, procedurile administrative se pot schimba, iar unele cerințe pot depinde de instituție, localitate, consulat sau situația concretă a utilizatorului.

Din acest motiv, conținutul ActeRO trebuie înțeles ca instrument de orientare și organizare, nu ca garanție absolută privind rezultatul sau comportamentul unei autorități publice.

Conținutul site-ului, inclusiv textele, structura, selecția informațiilor, designul, elementele vizuale, denumirea ActeRO și alte materiale proprii sunt protejate de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală.

Cu excepția utilizării personale permise de acești termeni, nu ai voie să reproduci, distribui, adaptezi sau folosești comercial conținutul fără acordul nostru prealabil scris.

Site-ul poate include linkuri sau integrări cu servicii terțe, de exemplu furnizori de plată, email, analytics, hărți sau site-uri oficiale ale instituțiilor.

Nu controlăm conținutul, politicile sau disponibilitatea acestor servicii terțe și nu suntem responsabili pentru modul în care ele funcționează. Utilizarea lor poate fi supusă termenilor și politicilor proprii.

Încercăm să menținem site-ul disponibil și funcțional, dar nu putem garanta funcționare neîntreruptă, lipsa erorilor sau disponibilitate permanentă.

Putem actualiza, modifica, suspenda sau retrage anumite funcții, pagini sau părți ale serviciului, în special pentru mentenanță, securitate, îmbunătățiri sau motive operaționale.

În măsura permisă de lege, ActeRO nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de oportunitate, întârzieri administrative, refuzuri ale autorităților sau consecințe rezultate din faptul că o instituție a solicitat documente suplimentare, a schimbat procedura sau a interpretat diferit o situație individuală.

Nimic din acești termeni nu limitează drepturi sau remedii care nu pot fi excluse prin legea aplicabilă consumatorilor.

Modul în care colectăm și folosim datele personale este explicat în Politica de confidențialitate.

Putem actualiza acești termeni din când în când pentru a reflecta schimbări legale, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării site-ului după publicarea noii versiuni poate însemna acceptarea termenilor actualizați.

Acești termeni sunt interpretați conform legii aplicabile raportului juridic dintre părți, fără a afecta protecția obligatorie oferită consumatorilor de normele care li se aplică.

Dacă apare o problemă, te încurajăm să ne contactezi mai întâi direct, pentru a încerca o rezolvare amiabilă și rapidă.

Pentru întrebări despre site, plăți, acces sau acești termeni, ne poți scrie la contact@actero.ro.